Les outils pour faire du marketing relationnel

Par sa définition, le marketing relationnel qui s’oppose au marketing transaction désigne un ensemble de moyens ou d’actions qu’utilisent les entreprises pour bâtir une relation continue et régulière avec leurs clients ou prospects. Cela dit, des outils spécifiques sont employés par les entités en fonction du but à atteindre. Le choix donc des moyens à mettre en œuvre dans le …

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