Comment créer un Chatbot ?

Vous envisagez de créer un chatbot afin de proposer une toute nouvelle expérience à vos clients et visiteurs ? Cet outil est aussi bien fonctionnel sur les réseaux sociaux et que sur les sites web et il apporte de nombreux avantages. Toutefois sa mise en place nécessite la connaissance de certaines règles indispensables. Il est également impératif de comprendre le fonctionnement de cette solution et ce qu’elle peut vous apporter dans le bon fonctionnement de votre activité. Découvrez comment procéder. Déterminer la mission du chatbot La première chose à faire est de vous poser des questions sur les missions du chatbot. Pourquoi souhaitez-vous en créer ? Notez que vous allez vous lancer dans un projet à part entière qui requiert de la réflexion, mais aussi du temps. Et donc, il ne faut en aucun cas vouloir en disposer juste pour suivre la tendance. Parmi les objectifs qu’on peut attribuer à un chatbot, il y a : Servir de support au service client, Générer des leads Fournir des réponses automatiques, Fournir des renseignements aux prospects, Gérer les commandes, Intervenir dans le recrutement des candidats, Gérer la relation des collaborateurs en interne, Constituer un relai de communication etc. Evitez de confier trop de missions au […]

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