Indicateurs de performance : comment bien choisir ses KPIs ?

Un indicateur mal calibré déforme la réalité, brouille la lecture d’un projet et peut faire dérailler toute une feuille de route. L’accumulation, elle, n’arrange rien : trop de KPIs, et l’info stratégique se perd dans le bruit, entraînant la paralysie des décisions.

On observe une tendance persistante à adopter des KPIs standards, sans considération pour la singularité de chaque équipe …

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